活动现场，区城市管理指挥中心、区人社局相关负责人就《2023年度北京市接诉即办考评实施办法》和《2023年“清零、稳量、保质”接诉即办能力提升年专项行动实施方案》进行内容介绍和重点培训。同时，针对接诉即办干部在工作中存在的困惑和压力，区人社局邀请专业人员讲解纾压方法和技巧，开展《情绪与压力管理》专题培训。

东城区人社局相关负责人介绍说，接诉即办改革是深入贯彻习近平总书记关于加强和改进首都城市管理工作重要指示精神的积极探索，是结合北京实际破解超大城市治理难题、增强群众获得感的重要举措，是有效推动主题教育成效切实转化为政务服务实效的具体体现，更是全心全意为人民服务，时刻把群众的安危冷暖放在心上的具体表现。当前，接诉即办工作面临的任务更加艰巨，对干部业务能力的要求越来越高，更需要一支“想干事、能干事、干成事”的接诉即办队伍。以此次培训为起点，东城人社局将进一步增强做好接诉即办工作的责任感和使命感，明确“清零、稳量、保质”和“五懂一会”接诉即办工作目标，全面提升党员干部的履职能力和服务水平，努力推动接诉即办工作向纵深发展，不断提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。